Fiel a su política de ofrecer la mejor experiencia a sus clientes, CHERY avanza con las rondas nacionales de su Concurso Global de Habilidades de Servicio 2026, una iniciativa que busca elevar la capacitación técnica, mejorar la atención de postventa y consolidar el estándar CHERY FAMILY CARE en los mercados donde opera, incluido Chile.
Bajo el concepto “aprender compitiendo”, el programa combina evaluaciones teóricas con pruebas prácticas basadas en situaciones reales de servicio. El objetivo es que técnicos y asesores desarrollen herramientas para diagnosticar fallas, realizar revisiones de seguridad y entregar soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.
La edición 2026 se desarrolla en 26 países y regiones, con foco especial en los modelos equipados con tecnología CHERY Super Hybrid (CSH). La competencia alcanza a más de 500 puntos de servicio a nivel mundial y ya ha convocado a más de 1.000 técnicos y asesores.
Formación técnica para una mejor experiencia
Durante las distintas etapas, los participantes intercambian conocimientos sobre mantenimiento, diagnóstico y atención al cliente. También enfrentan desafíos relacionados con las condiciones particulares de cada mercado, como el clima, el estado de las carreteras y los hábitos de conducción.
El concurso contempla instancias de selección nacionales, regionales y globales. Hasta ahora, México, Kazajistán, Colombia, Egipto, Perú, Brasil, Uzbekistán, Sudáfrica y Ecuador ya realizaron sus rondas nacionales. Chile, Turquía, Indonesia, Tailandia y otros mercados continúan con sus preparativos.
Más que identificar a los mejores especialistas, CHERY busca transformar la competencia en procedimientos de servicio estandarizados, replicables y aplicables en la operación diaria. Esta orientación cobra especial relevancia a medida que crece la presencia de vehículos híbridos y eléctricos, que requieren conocimientos técnicos específicos sobre sistemas de alto voltaje, baterías y procesos de carga.
CHERY FAMILY CARE
Para la marca, la postventa dejó de ser únicamente una función comercial y pasó a convertirse en un elemento decisivo de la experiencia de cliente. Por eso, el personal capacitado mediante el concurso llevará sus conocimientos a las revisiones, mantenciones y diagnósticos que se realizan diariamente en la red de servicio.
La iniciativa busca que cada usuario reciba una atención cercana, profesional y consistente, bajo el principio “Care for Family. Service for You.” De esta manera, CHERY apunta a fortalecer la confianza de sus clientes y acompañarlos durante todo el ciclo de vida de sus vehículos.
Con la próxima ronda nacional en Chile, la marca continúa avanzando en la formación de sus equipos técnicos y en la consolidación de un estándar global de servicio, especialmente para sus modelos con tecnología CSH.
