Inchcape Américas alcanzó un récord histórico en los Reputation Awards 2026, consolidándose como referente en experiencia de cliente, reputación digital y excelencia operacional en la industria automotriz de América Latina y el Caribe.
Durante 2025, un total de 387 concesionarios y puntos de atención de la región fueron reconocidos por Reputation.com, plataforma global que evalúa indicadores como reseñas de clientes, interacción digital, consistencia de la información y nivel de confianza de los consumidores.
Con este resultado, Inchcape Américas concentró el 56% de los 689 premios obtenidos por la compañía a nivel global, reafirmando el peso estratégico de la región dentro del grupo y su liderazgo en satisfacción de clientes.
“Estos resultados reflejan la consistencia de nuestra operación y el compromiso de nuestros equipos por entregar una experiencia de alto estándar en cada interacción”, señaló Cristián Cabello, Director de Marketing y Experiencia de Clientes de Inchcape Américas.
Chile y Colombia entre los mercados con mejor desempeño
A nivel regional, Guatemala, Panamá, El Salvador, Bolivia y Costa Rica lideraron en resultados específicos, mientras que Chile y Colombia destacaron como los mercados con mejor desempeño general.
Por primera vez, dos concesionarios de Inchcape Américas superaron los 900 puntos en el Reputation Score, un indicador que refleja niveles de excelencia en experiencia de cliente y reputación online.
Experiencia de cliente y reputación digital
En un mercado automotor cada vez más influenciado por opiniones online y valoraciones digitales, Inchcape continúa fortaleciendo su estrategia mediante tecnología propia, herramientas de análisis de datos y monitoreo en tiempo real de la voz del cliente.
Este enfoque permite transformar insights en mejoras concretas en todo el customer journey, desde la compra hasta el servicio postventa.
Con presencia en 14 países de América Latina y alianzas con más de 40 marcas automotrices y de maquinaria, Inchcape se posiciona como el distribuidor automotriz independiente más grande del mundo, combinando escala, tecnología y foco en el cliente para impulsar un crecimiento sostenible.
